Politica de confidențialitate și cookie-uri

Actualizat la 28 octombrie 2026

1. Operatorul și contactul pentru date personale

Operatorul magazinului este VIZOMA S.R.L., CUI RO15332687, ONRC J2003000855120, Strada Aiudului nr. 7–9, Cluj-Napoca, Cluj, 400394, România. Pentru cereri privind datele personale: vizomacluj@gmail.com; telefon +40 723 447 590 / +40 758 479 712. Această politică privește magazinul Vizoma, inclusiv versiunea găzduită pe Shopify, comenzile, retururile și comunicările aferente.

2. Date, scopuri și temeiuri

• Comenzi, plăți, livrări și retururi: nume, e-mail, telefon, adrese, produse, număr de comandă, statusul plății și informații necesare rambursării. Temei: executarea contractului și demersurile solicitate înainte de încheierea lui, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Datele de card sunt prelucrate prin interfețele securizate ale procesatorilor; nu solicitați transmiterea lor prin e-mail.
• Facturi, evidențe și obligații legale: date de identificare și facturare, documente de tranzacție, reclamații și garanții. Temei: obligația legală, art. 6 alin. (1) lit. c), inclusiv legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor.
• Cont și asistență: datele de contact și autentificare gestionate prin Shopify, istoricul comenzilor și conținutul solicitărilor. Temei: contractul sau demersurile solicitate; pentru solicitări generale, interesul legitim de a răspunde și de a gestiona relația cu vizitatorii, art. 6 alin. (1) lit. f).
• Securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor: identificatori tehnici, IP, informații despre dispozitiv, acces și tranzacții. Temei: obligațiile legale aplicabile și interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și drepturile noastre.
• Newsletter și SMS promoționale: date de contact și preferințe, numai cu acordul expres cerut pentru canalul respectiv. Temei: consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a). Comanda nu presupune înscrierea la marketing. Fiecare mesaj permite dezabonarea simplă și gratuită.
• Analiză, personalizare și publicitate: identificatori cookie, navigare, interacțiuni și preferințe. Cookie-urile și tehnologiile opționale se utilizează numai potrivit alegerilor exprimate prin banner. Temei: consimțământul, unde este necesar; nu folosim interesul legitim pentru a ocoli consimțământul pentru tracking opțional.
• Recenzii: numele/pseudonimul ales, evaluarea și conținutul trimis; informațiile destinate publicării vor fi vizibile public. Nu includeți date sensibile sau datele altor persoane. Aplicația Judge.me sprijină gestionarea recenziilor. Publicarea este voluntară; moderarea pentru prevenirea abuzurilor se bazează pe interesul legitim de a menține un conținut relevant și sigur.

Furnizarea datelor necesare comenzii și facturării este necesară pentru executarea contractului și obligațiile legale; fără ele nu putem procesa comanda. Datele opționale și acordul pentru marketing nu sunt condiții ale cumpărării. Nu luați decizii privind divulgarea datelor bazându-vă pe solicitări nesolicitate: nu vă cerem parola sau codul cardului prin e-mail.

3. Cui pot fi transmise datele

Datele sunt comunicate numai în măsura necesară, furnizorilor de infrastructură și servicii IT, Shopify și procesatorilor de plăți activați, curierilor pentru livrare (FAN Courier), serviciilor contabile și de facturare, autorităților competente și consilierilor implicați în apărarea drepturilor. xConnector sprijină administrarea documentelor și integrările logistice/fiscale în măsura în care sunt configurate și utilizate. Nu presupunem că un serviciu este conectat doar pentru că aplicația este instalată.

Magazinul utilizează aplicații Shopify, inclusiv Search & Discovery, Judge.me Reviews, Essential Announcer și Messaging. Acestea pot prelucra datele necesare funcțiilor folosite. Detaliile despre destinatarii concreți implicați într-o comandă și despre garanțiile pentru transferuri se pot solicita la contactul de mai sus.

Este activat Shopify Network Intelligence, prin care Shopify poate utiliza date despre interacțiunile cu magazinul împreună cu datele din serviciile sale pentru îmbunătățire, personalizare și publicitate, potrivit rolurilor sale și opțiunilor de consimțământ aplicabile. Consultați și politica de confidențialitate Shopify.

4. Cookie-uri și alegerea dumneavoastră

Cookie-urile necesare susțin coșul, checkoutul, securitatea, autentificarea și memorarea alegerilor privind consimțământul. Cele strict necesare serviciului solicitat nu necesită același acord ca modulele opționale. Cookie-urile de analiză, publicitate și personalizare opțională pot fi acceptate sau refuzate din banner; preferințele pot fi revizuite oricând folosind „Preferințe legate de modulele cookie” din subsol.

Refuzul cookie-urilor opționale nu împiedică achiziția. Puteți șterge cookie-urile și din browser; blocarea tuturor cookie-urilor, inclusiv a celor necesare, poate afecta coșul și autentificarea. Durata variază între sesiune și perioada definită pentru fiecare tehnologie. Pentru cookie-urile platformei și durata acestora consultați informațiile Shopify despre cookie-uri. Acest document nu înlocuiește opțiunile concrete din banner.

5. Păstrarea și transferul datelor

Păstrăm datele comenzilor și documentele contabile pe durata impusă de legea aplicabilă fiecărui document; după expirare, le ștergem sau anonimizăm dacă nu există un alt motiv legal de păstrare. Solicitările de suport, retur și garanție se păstrează cât este necesar soluționării și, ulterior, pe durata termenelor legale de prescripție relevante. În cazul unui litigiu sau control, păstrarea poate continua până la finalizarea sa și expirarea obligațiilor legale aferente.

Datele de cont sunt păstrate pe durata folosirii contului și, după închidere, numai în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale sau apărării drepturilor. Datele de marketing sunt utilizate până la retragerea acordului; dovada consimțământului și un minim de date de opoziție pot fi păstrate pentru a demonstra respectarea legii și a evita reînscrierea neautorizată. Pentru datele cookie se aplică durata tehnologiei și alegerile exprimate. Puteți solicita detalii despre termenul aplicabil categoriei dumneavoastră de date.

Shopify indică pentru magazin găzduirea datelor în Uniunea Europeană. Unele servicii sau accesări ale furnizorilor pot implica transferuri în afara SEE. În acest caz se folosesc mecanismele legale aplicabile, precum o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard și măsuri suplimentare, dacă sunt necesare. Puteți solicita informații și o copie a garanțiilor relevante.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Vă puteți opune oricând marketingului direct și puteți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Ștergerea nu elimină obligațiile de păstrare impuse de lege. Puteți cere informații și intervenție umană dacă sunteți afectat de o decizie exclusiv automatizată cu efecte juridice sau similare semnificative, în condițiile art. 22 GDPR.

Trimiteți cererea la vizomacluj@gmail.com. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; o prelungire de cel mult două luni este posibilă în condițiile legii și vă este comunicată în prima lună, cu motivul. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, solicităm doar informații suplimentare proporționale. Cererile sunt, de regulă, gratuite.

Puteți depune direct o plângere la ANSPDCP, fără obligația de a ne contacta înainte. Aveți și dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

7. Actualizări

Publicăm modificările cu data actualizării și comunicăm separat schimbările importante atunci când legea o cere. Această politică nu constituie un acord general pentru prelucrări noi; pentru scopurile care necesită consimțământ îl solicităm distinct.