Politica de livrare și plată

Actualizat la 28 octombrie 2026

1. Aria de livrare și curierul

VIZOMA S.R.L. livrează produse în România prin FAN Courier. Disponibilitatea livrării și eventualele restricții pentru comandă sunt indicate înainte de plasarea acesteia. Integrarea tehnică a curierului nu schimbă obligațiile noastre față de cumpărător.

2. Costul transportului

Costul aplicabil comenzii este afișat separat la checkout, înainte de confirmarea cu obligație de plată. Totalul prezentat include produsele, taxele aplicabile și livrarea selectată. Nu solicităm ulterior taxe ascunse pentru kilometri suplimentari, greutate, volum sau ramburs care nu au fost prezentate și acceptate expres înainte de comandă.

Dacă un produs necesită un transport special care nu poate fi oferit în condițiile afișate, clarificăm costul și condițiile înainte de încheierea contractului; nu majorăm unilateral totalul unei comenzi acceptate. Nu presupuneți că prețul este calculat după tariful curierului în timp real: suma aplicabilă este cea afișată pentru comanda dumneavoastră.

3. Pregătire și termen de livrare

Comenzile sunt pregătite, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Pregătirea nu este același lucru cu livrarea efectivă. Termenul sau estimarea de livrare pentru produs/comandă este comunicat(ă) înainte de comandă. Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat, comunicăm termenul specific înainte de acceptare.

Livrăm în termenul convenit. Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea se face fără întârziere nejustificată, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere vă informăm; drepturile consumatorului de a solicita livrarea într-un termen suplimentar și, în cazurile legale, încetarea contractului și rambursarea rămân aplicabile. Nu excludem răspunderea legală pentru simplul motiv că expedierea este realizată de un curier.

4. Urmărire și primire

După expediere, vă comunicăm informațiile de urmărire disponibile. Furnizați o adresă și un telefon corecte pentru livrare. Vă recomandăm verificarea coletului la primire și semnalarea rapidă a deteriorărilor. Lipsa verificării în prezența curierului sau a unui proces-verbal nu anulează drepturile legale privind bunurile neconforme.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă când dumneavoastră sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege pentru un transportator angajat separat de consumator.

5. Ridicare din magazin

Dacă opțiunea apare la checkout, puteți selecta ridicarea de la Vizoma, Strada Aiudului nr. 7–9, Cluj-Napoca, Cluj, 400394. Așteptați confirmarea că produsele sunt pregătite înainte de deplasare. Instrucțiunile și condițiile aplicabile sunt cele comunicate pentru comandă.

6. Plata

Puteți utiliza modalitățile de plată afișate efectiv la checkout, inclusiv rambursul dacă este disponibil. Plata online este procesată prin interfețele securizate afișate. Nu garantăm disponibilitatea unui POS la curier; pentru rambursul în numerar pregătiți suma datorată. Orice comision suplimentar aplicabil trebuie prezentat distinct și acceptat expres înainte de confirmarea comenzii.

7. Retur, garanții și contact

Consultați Politica de retur și rambursare și Termenii și condițiile. Pentru produse greșite, defecte sau neconforme, costurile necesare remedierii legale sunt suportate de vânzător.

VIZOMA S.R.L., CUI RO15332687, ONRC J2003000855120, Strada Aiudului nr. 7–9, Cluj-Napoca, Cluj, 400394, România. E-mail: vizomacluj@gmail.com. Telefon: +40 723 447 590 / +40 758 479 712.